Présentation des services logiciels

Nous sommes conscients que les centres de collecte de sang et de plasma, les hôpitaux et les laboratoires font face à une immense pression pour implémenter les projets en temps voulu et dans budgets impartis, et ce avec des ressources limitées. Réussir l'installation de logiciels et l'intégration de systèmes qui répondent à vos besoins constitue un processus qui exige soin et attention. Notre équipe de services logiciels est constituée de professionnels qualifiés qui comprennent les défis spécifiques au domaine de la gestion du sang et travailleront avec vous pour atteindre vos objectifs. Notre initiative portant la marque Service 360® illustre l'objectif de nos services logiciels visant à réaliser et transmettre notre engagement envers nos clients en offrant une expérience positive lors de chacune de nos interactions avec nos clients. Chaque membre de l'Équipe 360 assume la responsabilité de mettre en œuvre de façon exemplaire notre politique de qualité et notre focus global.

Découvrez un nouveau niveau de service

Notre but est de susciter, de répondre à vos attentes et de les surpasser en appliquant la philosophie de notre Service 360 qui est fondée sur les principes de fiabilité, de compétence, d'accessibilité, d'empathie, de réactivité et d'éthique.


Nouveautés : NOUVEAUTÉS DES SERVICES LOGICIELS

  • Des plans d'abonnement annuels sont désormais disponibles pour vous aider à conserver votre validation
  • De nouvelles formations de certification P.A.C.E.® ont été développées
  • Les services techniques offrent maintenant une optimisation des systèmes

Services d'implémentation
  • Passez efficacement en mode opérationnel grâce à notre gestion de projets efficace, la création de procédures opérationnelles standard et nos améliorations des processus. Afficher les détails

 

Services techniques
  • Faites confiance à nos experts en informatique pour l'installation de vos systèmes, la conversion de vos données et bénéficiez de leurs conseils pour votre infrastructure, et plus encore. Afficher les détails

 

Services de formation
  • Apprenez à optimiser vos processus grâce à nos documents portant sur nos nouveaux logiciels et sur l'industrie et obtenez des crédits de certification. Afficher les détails

 

Services de validation
  • Assurez-vous que l'implémentation de vos logiciels est efficace et conforme grâce à nos services de validation PeopleMED. Afficher les détails

 

Assistance Clients
  • Faites appel à notre équipe de professionnels (composée de techniciens médicaux et de spécialistes de l'assistance des banques du sang) afin d'obtenir une assistance rapide pour vos applications. Afficher les détails
Engagement
  • Qu'il s'agisse des processus de vente ou d'implémentation ou de l'assistance client après la mise en œuvre, nous sommes à votre écoute et accordons beaucoup d'importance à votre opinion. Nous considérons que nous sommes plus qu'un fournisseur ; nous sommes votre partenaire et nous vous accompagnons dans la démarche d'offrir des soins de santé de qualité.

Focus global

  • Notre focus global fournit aux membres de l'Équipe 360 un cadre afin de construire et de gérer les relations dans l'esprit du Service 360. Ces concepts ont été créés pour communiquer clairement à nos membres les principes et les philosophies qui guident notre comportement lorsque nous travaillons avec vous dans le but d'assurer la continuité de votre expérience en matière de service.

Clients
  • Notre organisation s'efforce constamment d'obtenir et de conserver votre confiance et votre respect en fournissant des produits et des services de qualité. Nous travaillons de manière ouverte et collaborative pour répondre à vos besoins pour gagner votre confiance en notre société et les services que nous offrons.
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