Panoramica dei servizi software

Sappiamo che i centri per la donazione di sangue e plasma, gli ospedali e i laboratori sono sottoposti a una pressione enorme per l'implementazione di progetti senza ritardi, nel rispetto del bilancio e con risorse limitate. La riuscita dell'installazione del software e l'integrazione di sistemi che soddisfino le esigenze dei nostri clienti è un processo da svolgere con cura e attenzione. Il nostro team per i servizi software mette a disposizione personale tecnico qualificato, in grado di comprendere i problemi specifici del settore della gestione del sangue, che potrà lavorare con voi per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. La nostra iniziativa con marchio Service 360® è un esempio dell'obiettivo del nostro team per i servizi software allo scopo di realizzare ed esprimere il nostro impegno nei vostri confronti, offrendo un'esperienza positiva nel corso di ogni interazione con i clienti. Ogni membro del Team 360 ha la responsabilità di rappresentare la nostra politica per la qualità e il nostro obiettivo globale.

Provate un nuovo livello di assistenza

Il nostro obiettivo di servizio consiste nel riconoscere, soddisfare e superare le vostre aspettative, attraverso la filosofia di affidabilità, perizia, accessibilità, empatia, responsività e i principi etici del programma Service 360.


Novità: AGGIORNAMENTI DEI SERVIZI SOFTWARE

  • Sono disponibili piani di sottoscrizione annuale per il mantenimento della convalida
  • Sono stati sviluppati nuovi corsi con certificazione P.A.C.E.®
  • L'assistenza tecnica offre ora l'ottimizzazione del sistema

Servizi di implementazione
  • Implementazioni "chiavi in mano" efficienti grazie alla nostra gestione professionale del progetto, alla creazione di procedure operative standard e ai miglioramenti del processo. Visualizzare dettagli

 

Assistenza tecnica
  • I nostri esperti informatici vi aiuteranno a installare il sistema, a scegliere i componenti hardware, la conversione dei dati ed altro ancora. Visualizzare dettagli

 

Servizi di formazione
  • Apprendimento della gestione dei processi in modo più efficiente, grazie all'accesso al nostro software più recente e alla formazione di settore con assegnazione di crediti di certificazione. Visualizzare dettagli

 

Servizi di convalida
  • Assicurazione che la messa in servizio del software sia efficiente e conforme alle norme, grazie al servizio di convalida PeopleMED. Visualizzare dettagli

 

Assistenza ai clienti
  • Accesso al nostro team professionale (composto da tecnici e specialisti medici esperti nell'assistenza alle strutture trasfusionali) per ottenere assistenza tempestiva per le vostre applicazioni. Visualizzare dettagli
Impegno
  • Nel passaggio dal processo di vendita al processo di implementazione e all'assistenza ai clienti dopo la messa in esercizio, prestiamo la massima attenzione alle vostre richieste, ai vostri suggerimenti e ai vostri commenti. Ci poniamo nella prospettiva di essere più che un semplice fornitore di servizi, ci consideriamo piuttosto il vostro partner, in grado di sostenervi nella prestazione di assistenza medica di qualità.

Obiettivi globali

  • I nostri obiettivi globali sono alla base delle linee guida che i membri del Team 360 applicano alla costruzione e alla gestione delle relazioni nello spirito del marchio Service 360. Questi concetti sono stati creati per comunicare con chiarezza ai nostri membri i principi e le filosofie che ispirano il nostro comportamento nella collaborazione con i clienti, al fine di garantire la continuità della vostra esperienza di assistenza.

Clienti
  • La nostra azienda si impegna costantemente per guadagnare e mantenere la vostra fiducia e il vostro rispetto offrendo prodotti e servizi di qualità. Il nostro approccio è aperto e collaborativo, e ciò ci consente di rispondere alle vostre esigenze e di guadagnare la vostra fiducia in noi e nei nostri servizi.
Opuscoli