Assistenza tecnica per il software

Forniamo assistenza tecnica ad un'ampia gamma di laboratori, centri di donazione ed ospedali. Il nostro team di assistenza tecnica comprende come senza un'installazione, configurazione e manutenzione del sistema corrette, si rischi di incorrere in costi aggiuntivi derivanti dai ritardi nell'implementazione, dall'inefficienza del personale causata dalle prestazioni lente del software e dai problemi di processo dovuti a dati mancanti o persi. Il nostro team esperto può aiutarvi nell'installazione, configurazione e manutenzione di sistemi software e hardware essenziali per le vostre attività, sia in ambiente regolato che non regolato, in modo tale che possiate concentrarvi sulla vostra attività principale, che è la fornitura di assistenza medica di qualità.

Contributo alla riduzione dei costi e dei rischi

L'obiettivo del nostro team del servizio di assistenza tecnica è di aiutarvi a non dovervi preoccupare del tempo, dei costi e dei rischi associati agli aspetti tecnici dei vostri sistemi hardware e software fondamentali per l'attività, sia in ambito regolato che non regolato.


Novità: AGGIORNAMENTI DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA

  • I servizi di assistenza tecnica sono ora disponibili per l'intero portafoglio di soluzioni software
  • È ora disponibile l'assistenza eDonor
  • I servizi di assistenza tecnica estesi comprendono ora l'installazione di bollettini tecnici

I nostri servizi di assistenza tecnica per il software potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Per controllare la disponibilità nel paese di interesse, fare clic su contatti per ulteriori informazioni.

Installazione dell'applicazione software e assistenza nella creazione delle tabelle
  • Assicurazione di un'installazione e configurazione corretta del nuovo software da parte del nostro team, per evitare ritardi di implementazione.

Aggiornamenti dell'applicazione software

  • Installazione e configurazione degli aggiornamenti da parte dei nostri servizi di assistenza tecnica, per ottenere in modo rapido l'efficienza e le funzionalità migliorate dell'ultima versione software.

Consulenza sui componenti hardware

  • Consulenza per la scelta della piattaforma più efficiente ed economica per una singola struttura o per una rete di strutture in aree geografiche diverse.

Conversione e migrazione dei dati

  • Trasferimento efficiente dei dati esistenti da un sistema ad un altro, riducendo al minimo i rischi.

Interfaccia HL7 (livello sanitario 7)

  • Assicurazione che ordini, risultati donatore e paziente e informazioni sulle fatture vengano inviati e ricevuti in tutti i vari sistemi esistenti.

Installazione e impostazione dell'interfaccia con la strumentazione

  • Consulenza per realizzare interfacce con analizzatori critici, strumenti e apparecchiature senza ritardi e nel rispetto dei limiti di bilancio.

Report personalizzati

  • Sfruttamento della potenza dei dati grazie alla generazione di report progettati in base alle esigenze operative della vostra struttura e ai vostri requisiti.

Personalizzazione delle etichette

  • Creazione o aggiornamento delle vostre etichette da parte del team per l'assistenza tecnica.

Servizi di ripristino e recupero di database

  • Recupero e ripristino dei dati per risparmiare tempo e ridurre i rischi.

Servizi di assistenza tecnica estesi

  • Partecipate al nostro programma di servizi esteso e lasciate che il nostro team vi fornisca indicazioni sui costi degli aggiornamenti prevedibili e il monitoraggio proattivo del vostro database del sistema.